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Comprar na Loja AqOL é muito fácil mas diferente da maioria das lojas da internet que você já comprou!
Primeiro passo - Escolha dos produtos e envio da intenção de compra
Intenção de compra? Sim! O AqOL é uma loja mantida or aquaristas assim como você e dessa forma já estivemos do outro lado, ou seja, já fomos clientes de outras lojas! Uma grande dificuldade das lojas online é manter o site sincronizado com o seu estoque real, um produto que existe na loja num certo momento pode não existir mais algumas horas depois e se torna quase impossível retirar o produto da loja online no mesmo instante, com isso muitas lojas permitem que o cliente realize o pagamento de um pedido que possui produtos que já não existem mais em seu estoque, causando aborrecimentos à ambas as partes. Aqui na Loja AqOL criamos o conceito da intenção de compra exatamente para evitar isso, primeiro recebemos a relação dos produtos que o cliente deseja adquirir e só permitimos o pagamento caso tenhamos o produto em estoque ou seja possível recebê-lo de um de nossos fornecedores diretos em poucas horas.
Muitas pessoas estranham isso na primeira vez que compram conosco mas acabam aprovando após a compra e recomendando nossa loja à diversas pessoas.
Segundo passo - Pagamento e envio
Se você chegar nesse passo é porque temos os produtos dispoíveis e prontos para serem enviados. O cliente receberá então um e-mail confirmando a disponibilidade dos produtos e um endereço para dar continuidade ao processo de compra, esse endereço o redirecionará para o PagSeguro UOL, empresa que realiza as transações financeiras da loja, essa foi uma medida que tomamos visando aumentar a segurança na hora que o cliente realizar o pagamento de seu pedido, afinal estamos lidando com informações como número de cartões de crédito, então achamos mais seguro confiar essa transação a uma empresa especializada, empresa esta pertencente a uma das maiores empresas de internet do Brasil, o Grupo UOL.
No site do PagSeguro UOL será possível escolher a forma de frete consultando automaticamente os valores de cada opção disponível, o valor do frete escolhido será incluído no valor do pedido e poderá ser parcelado junto com os demais itens.
Após o pagamento, o cliente poderá enviar à Loja AqOL, algum comprovante da operação, para o o e-mail loja@aquaonline.com.br, como meio de agilizar o processo caso haja algum problema futuramente. Assim que o PAGSEGURO CONFIRMAR O PAGAMENTO, o que pode variar de acordo com o meio de pagamento escolhido**, estaremos iniciando o processo de envio dos produtos, isso pode levar de 2 a 4 dias úteis, exceto em casos especiais*.
* Casos especiais se configuram por situações onde o produto se encontrava em estoque no momento do pedido, mas não se encontrava mais após a confirmação do pagamento. Nestes casos, estaremos providenciando o reestabelecimento de nosso estoque juntos aos nossos fornecedores, o que pode levar de 2 a 7 dias úteis, por isso esse é o prazo máximo estabelecido para o envio. Em casos onde se faz necessário mais que 7 dias úteis para o envio do produto, a Loja AqOL entrará em contato com o cliente para maiores explicações, solicitando uma posição, se o mesmo deseja esperar o tempo necessário para o recebimento do produto ou então receber o dinheiro de volta.
**transferência eletrônica - mesmo dia; Cartao de Crédito - 1 a 48 horas úteis; Boleto Bancário - 24 horas úteis.
Informações adicionais
Frete
O frete na Loja AqOL, como é de costume em compras na internet, fica por conta do comprador. As duas opções disponíveis são SEDEX Convencional e Encomenda Normal (PAC), sendo que o SEDEX oferece maior agilidade e segurança, por isso mais recomendado. Após o envio, o cliente recebe um código para rastrear seu pedido no site dos Correios.
Pagamento
Toda os pagamentos na Loja AqOL são realizados através de uma operadora financeira especializada em comércio eletrônico, isso garante a total segurança dos dados do cliente, já que não ficam gravados em nosso servidor, nem mesmo trafegam por ele. As forma de pagamento aceitas são as seguintes:
Embalagem
A loja AqOL se responsabiliza por embalar os produtos enviados, sem nenhum custo adicional para o comprador.
Garantia
Todos os produtos que vendemos possuem garantia contra defeito de fabricação de acordo com as especificações do fabricante. Todos os produtos são enviado junto com a nota fiscal.
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